CRM en CX verschuiven naar de kern van je strategie
Jouw klanten zoeken niet meer eindeloos zelf. Ze vertrouwen op de slimme selecties door AI. Jij wilt eigenlijk dat ze niet gaan zoeken maar meteen naar je toekomen. Je bestaande klantenbase is daarmee je kostbaarste bezit. CRM en CX verschuiven van de zijlijn naar de kern van je strategie.
De strategie ligt er vaak al. Alleen komt hij niet van de grond. Plannen zijn niet scherp genoeg, of stranden op gebrek aan focus of samenwerking. Dat verschil tussen ambitie en realisatie noemen we de execution gap. Oorzaken? Plannen zijn onvoldoende scherp of stranden op een gebrek aan focus, aandacht of samenwerking. Je team wil wel maar krijgt het niet voor elkaar.
Nextence dicht het gat tussen jouw ambitie en de praktijk
Wat je merkt als je kiest voor Nextence
Senioriteit als standaard
Je werkt direct met de oprichters en senior specialisten uit ons netwerk. Geen junioren die op jouw project het vak leren.
De brug naar de praktijk
Je krijgt niet alleen een rapport, maar een werkwijze die draait. We blijven tot je het terugziet in de cijfers.
Nuchter en eerlijk
Je krijgt een eerlijke spiegel voorgehouden. We vertellen je wat werkt, maar zijn ook glashelder over wat je beter kunt laten.
Focus op klantwaarde
We pellen elk initiatief af tot één vraag: wordt de combinatie tussen de relatie met en de waarde van je klant er sterker van?
Diensten: De 3 R’s
De klant komt alleen direct bij je terug als je operatie staat als een huis. Bij ons krijg je de drie instrumenten in handen om je CRM- en CX-strategie daadwerkelijk te laten renderen. Je hebt daarmee directe toegang tot senior experts die het vak begrijpen en verantwoordelijkheid nemen, vast of interim.
De oprichters hebben gewerkt voor:
Wie we zijn
Nextence is het initiatief van Marc Borgers en Michael Straathof. Met meer dan 25 jaar ervaring aan zowel klant- als bureauzijde hebben we talloze organisaties, zoals KLM, ANWB, TUI, VodafoneZiggo en ABN AMRO geholpen hun klantrelaties te verzilveren. We zijn geen consultants die vanaf de zijlijn toekijken, we zijn ondernemende partners die zelf teams hebben gebouwd en resultaten hebben behaald.
Heb je interesse en wil je kennismaken met Nextence?
We denken graag met je mee over hoe we kunnen helpen om jouw CRM- en CX-ambities waar te maken.